Vanliga frågor (FAQ)

Leveransinformation – Modeglädje

Vilka områden levererar ni till?

Vi levererar för närvarande inom hela Sverige.

Finns det några fraktavgifter?

Nej, standardfrakt är kostnadsfri för alla beställningar.

Hur lång tid tar orderhanteringen?

  • Behandlingstid: Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag).
  • Senaste beställningstid: 22:00 (CET – Stockholm).
  • Helgbeställningar: Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag.

Vad är den beräknade leveranstiden?

Leverans sker normalt inom 5–7 arbetsdagar, beroende på destination. Leveranser sker på vardagar (måndag till fredag).

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan följa din försändelse via:

Vad gör jag om min beställning försvinner eller är skadad?

Förlorade beställningar:
Kontakta oss inom 7 arbetsdagar från det förväntade leveransdatumet. Vi samarbetar med transportören för att lösa ärendet och kan erbjuda ersättning eller återbetalning.

Skadade varor:
Om din beställning anländer skadad, kontakta oss omedelbart med foton av skadan. Vi ordnar ersättningsprodukt eller återbetalning.

Ändringar och avbokningar av beställningar

Kan jag ändra min beställning efter att den lagts?
Du kan begära ändringar inom 12 timmar efter att du lagt din beställning. Efter denna tidsram kan ändringar inte garanteras.

Kan jag avboka min beställning?
Beställningar kan avbrytas innan behandlingen påbörjas utan extra kostnad. Kontakta oss så snart som möjligt för att begära en avbokning.

Vad händer med beställningar som görs under helgen?
Beställningar som görs under helgen behandlas nästkommande arbetsdag.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?
Du kan returnera varor inom 14 dagar från leveransdatum. Varorna måste vara oanvända och i originalskick, inklusive förpackning, tillbehör och dokumentation.

Tar ni ut någon återlageravgift?
Nej, vi tar inte ut några återlageravgifter.

Vem står för returfrakten?
Kunden ansvarar för returfraktkostnaden, om inte varan är defekt eller felet beror på oss.

Hur initierar jag en retur?
Kontakta oss på info@modegladje.se med ditt ordernummer och anledning till returen.
Vårt team kommer att ge dig detaljerade instruktioner.
Säkerställ att varan är i originalskick och bifoga bilder om den är defekt.
Följ fraktinstruktionerna i returinformationen.

När får jag min återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan. Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden.

Vad gör jag om jag inte fått min återbetalning efter 10 arbetsdagar?
Kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen inte registrerats, kontakta oss på info@modegladje.se  för vidare hjälp.

Vad gör jag om jag fått fel produkt?
Kontakta oss omedelbart. Vi står för returfrakten och skickar rätt produkt utan extra kostnad.

Kan jag byta en vara?
Ja. Följ returprocessen under “Ångrat köp”. När din retur har behandlats kan du lägga en ny beställning på den önskade varan.


Företagsinformation:

Webbplatsnamn: Modeglädje

Företagsnamn: Meijermedia LLC

Adress: 400 Rella Blvd. Ste. 207-298, Montebello, New York, 10901, USA

E-post: info@modegladje.se

Kontaktformulär: Kontakt

Telefon: +46103370462

Organisationsnummer: 2025-001632575

Skattenummer: 30-1442105

Kundtjänst: Måndag till fredag mellan 09:00 och 17:00.