Vanliga frågor (FAQ)

Beställningar och leverans

Skickar ni internationellt?
Vi skickar för närvarande inom Sverige och till andra länder inom EU. Kontakta vår kundtjänst på info@modegladje.se för specifika leveransalternativ till andra länder.

Hur mycket kostar frakten?
Frakten är helt gratis. Inga dolda avgifter – det du ser är det du betalar.

Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leveransen tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar (måndag–fredag) inom Sverige, med en uppskattad ankomsttid på 6–9 arbetsdagar. Observera att leveranser från vårt lager utanför EU (Kina) kan ta upp till 4 veckor i undantagsfall.

Får jag ett spårningsnummer?
Ja, när din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du behöver göra ändringar eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@modegladje.se eller +447400479672 (måndag–fredag, 09:00–17:00 CET/CEST). Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag. Observera att beställningar inte kan avbrytas efter att de har packats, men du kan returnera produkterna enligt vår returpolicy.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?
Du har 30 dagar från leveransdatumet att returnera en vara i dess ursprungliga, oanvända skick. Det tillkommer inga återuppbyggnadsavgifter. Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom denna period.

Vem betalar för returfrakten?
Om varan är defekt eller returen beror på vårt fel täcker vi returfrakten. I andra fall står kunden för returfrakten.

Hur startar jag en retur?
Skicka ett e-postmeddelande till info@modegladje.se med ditt beställningsnummer. Vi kommer att tillhandahålla steg-för-steg-instruktioner för returen.

När får jag min återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 5 dagar efter att vi har mottagit din retur. Det kan ta ytterligare tid för pengarna att visas på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör (Visa, Mastercard eller Swish).

Vad händer om min beställning är skadad eller felaktig?
Inspektera varorna vid leverans. Om de är skadade eller felaktiga, kontakta oss omedelbart på info@modegladje.se med bilder. Vi kommer att ordna en retur, ersättning eller återbetalning utan kostnad för dig.

Kan jag byta en vara?
Ja, följ returprocessen. När din retur har godkänts kan du göra en ny beställning för den önskade varan.

Vad gör jag om jag inte har fått min återbetalning?
Om du inte ser återbetalningen inom 5 dagar efter bekräftelse, kontrollera med din bank. Om den fortfarande saknas, kontakta oss på info@modegladje.se eller +447400479672, så undersöker vi ärendet.

Företagsinformation:

Webbshop: Modeglädje
Webbadress: https://modegladje.se/
Företagsnamn: QUANTUMRISE GROUP LIMITED
Adress: FLAT/RM A, 12/F ZJ 300, 300 LOCKHART ROAD, WAN CHAI, HONGKONG
Organisationsnummer: 78000436
E-post: info@modegladje.se
Kontakt: Kontakt
Telefonnummer: +447400479672
Kundtjänsttider: 09:00 – 17:00 (GMT/BST)