Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via Modeglädjes webbplats.
För frågor om returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst via:
E-post: info@modegladje.se
Telefon: +46103370462
Adress: 400 Rella Blvd. Ste. 207-298, Montebello, New York, 10901, USA
Kunder i Sverige har rätt att ångra sitt köp och returnera produkten inom 14 dagar från leveransdatum utan att ange något skäl.
Meddelande om retur: För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på info@modegladje.se med ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av orsaken till returen.
Godkännande av retur: Efter att vi mottagit och granskat din begäran kommer du att få detaljerade instruktioner och, om tillämpligt, en förbetald fraktetikett.
Packa varan säkert i originalförpackningen med alla etiketter och taggar kvar.
Inkludera returformuläret samt eventuella nödvändiga dokument eller bilder.
Ladda ner och skriv ut returetiketten från länken som skickas i vårt e-postmeddelande.
Defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller när produkten är felaktig, skadad under transport eller defekt på annat sätt.
Ånger eller felköp: Den faktiska kostnaden för returfrakten debiteras kunden. Detta gäller när kunden beställt fel produkt, varan inte passar eller inte längre önskar behålla den.
Retur på grund av ångrat köp: Om du ångrar ditt köp kan du returnera produkten inom 14 dagar efter leverans, förutsatt att den är oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Defekta varor: Om du mottar en defekt produkt, kontakta kundtjänst omedelbart för instruktioner. Modeglädje står för returfrakten och erbjuder antingen ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Skadade varor: Om varan anländer skadad, skicka bilder på skadan inom 48 timmar efter mottagandet. Vi bedömer situationen och täcker returkostnaderna om det är nödvändigt.
Fel produkt mottagen: Om du fått fel produkt, kontakta oss så ordnar vi returfrakten och ser till att du får rätt produkt.
Produkt ej levererad: Om din produkt inte levererats, kontakta oss så startar vi en undersökning med transportören. Om produkten inte återfinns, erbjuder vi full återbetalning eller ersättningsvara.
Avbeställning efter order: Du kan avbryta din beställning innan den skickas. Om beställningen redan har skickats, följ returförfarandet efter mottagandet.
Vid mottagande av skadade eller defekta varor, kontakta kundtjänst inom 48 timmar. Skicka bilder på felet eller skadan. Vi granskar varan och erbjuder, om godkänd, en ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Om du ändrar dig kan du returnera den oanvända och oskadade produkten inom 14 dagar från leveransdatum. Produkten måste vara i originalförpackningen.
Returperiod: Returer måste anmälas och skickas inom 14 dagar efter mottagandet.
Behandlingstid: Efter mottagen och kontrollerad retur behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post.
Villkor för återbetalning: Återbetalning godkänns om produkten är oskadad, oanvänd och i originalförpackning. För defekta eller felaktiga produkter görs återbetalning efter granskning.
Utbetalningstid: Efter godkänd retur tar det upp till 7 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt ursprungliga betalningssätt.
Återbetalningsmetod: Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Följande produkter kan inte returneras:
Anpassade eller personliga produkter
Hygienprodukter (t.ex. strumpor, underkläder) om de har öppnats eller använts
Skicka alla returer till:
Företag: CJ dropshipping
Mottagare: Isabella
Adress: 2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang
Fraktmetod: PostNord + Spårning
Återlageravgift: 0 kr
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.
Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.
Webbplatsnamn: Modeglädje
Företagsnamn: Meijermedia LLC
Adress: 400 Rella Blvd. Ste. 207-298, Montebello, New York, 10901, USA
E-post: info@modegladje.se
Kontaktformulär: Kontakt
Telefon: +46103370462
Organisationsnummer: 2025-001632575
Skattenummer: 30-1442105
Kundtjänst: Måndag till fredag mellan 09:00 och 17:00.
